Quejarse en el hotel

In einem Hotel funktioniert manchmal nicht alles so, wie wir das erwartet haben. In diesen Fällen gehen wir zum Empfang und beschweren uns in einem höflichen Ton. Hören Sie den Dialog und bilden Sie danach Ihre eigenen Beschwerdesätze.

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A veces hay algo que no funciona como esperamos o como nos prometieron en un hotel. Entonces es cuando vamos a la recepción y explicamos qué es lo que pasa. Saber mantener un tono cordial a la hora de presentar una queja no es fácil; por eso, vamos a practicarlo este mes. Escuche el ejemplo:

Hombre: Perdone, pero es que estamos en el primer piso, y se oye la música de la discoteca toda la noche.
Mujer: ¿Sí? Eso sí es una molestia... Déjenme mirar en el ordenador... Ustedes pidieron estar en el primer piso, ¿verdad?
Hombre: Sí, pero no pensábamos que eso significara tener que soportar la música.
Mujer: Claro, claro. Lo digo porque les puedo ofrecer otra habitación, pero sería en el quinto piso.
Hombre: Bueno, no nos importa cambiar, si de esa manera tenemos tranquilidad por la noche.
Mujer: De acuerdo, pues aquí tienen la llave de la habitación 504, y perdonen las molestias.

Ahora, usted. Va a escuchar a una recepcionista, y usted tiene que construir la queja con “mire, es que...” y la información que le dan.

1. ¿En qué le puedo ayudar? No tener nosotros suficientes toallas
2. ¿En qué les puedo ayudar? Faltar a mí el secador de pelo
3. ¿En qué les puedo ayudar? Los vecinos ser ruidosos
4. ¿En qué les puedo ayudar? Estar la habitación sucia
5. ¿Todo bien, señores? No funcionar el televisor
6. ¿Todo bien, señores? No haber agua caliente
7. ¿Todo bien, señores? Pedir una cama supletoria, pero no estar