Preguntas imprevistas: ¿Improvisamos?
En una llamada siempre pueden surgirauftauchensurgir imprevisto/aunvorhergesehenimprevistos o preguntas inesperadas. Aquí le presentamos algunas situaciones que pueden darse por teléfono. Si usted llama a una empresa española y su nombre es alemán, puede que no le entiendan a la primera. Prepárese para deletrear su nombre:
– ¿Me puede repetir su nombre y apellido, por favor?
+ Soy Stefan Müller.
– ¿Cómo se escribe Müller?
+ Müller: eme, u con diéresis, doble ele, e, erre. Müller.
– ¿Me puede deletrear su nombre, por favor? ¿Stefan lleva "e" al principio o se escribe solo con ese?
+ Solo con ese. Se lo deletreo: ese de Sevilla, te de Toledo, e de España, efe de Francia, a de América y ene de Navarra.
Cómo deletrear en español
Para deletrearbuchstabierendeletrear un nombre, un apellido o alguna palabra que no entendemos bien, en España no existe una lista estipularfestlegenestipulada. Normalmente se usan nombres de provincias, regiones o países. Si no está muy familiarizado con la geografía, también puede usar nombres de cosas donde la letra se escuche clara y no haya duda de qué letra se trata: erre de ratón, por ejemplo. Solo hay que tomar la primera letra de cada país, ciudad o cosa y obtenererhaltenobtendremos la palabra que buscamos.
Ejemplo: jota de Jaén, i de Italia, eme de Madrid, e de España con acento, ene de Navarra, e de España y zeta de Zaragoza. El resultado: Jiménez.
NOTA
Para la ä, ö, ü, puede decir la vocal con diéresis. O bien ä: ae; ö: oe; ü: ue. ¿Y qué hago con ß (Eszett)? Es una letra que no existe en español, por tanto, diremos "doble ese" para que nuestro interlocutor lo pueda entender.
Dejar un recado
Cuando la persona a la que llama no se encuentra en la oficina o está ocupada, le ofrecerán dejar un el recado(hier) Nachrichtrecado o una nota. Se lo pueden decir así:
– El señor Camacho se encuentra reunido en este momento. ¿Quiere dejarle un recado? Contactará con usted en cuanto(hier) sobalden cuanto le sea posible.
– Ahora mismo la señora Martínez no le puede atender. ¿Le quiere dejar una nota?
– El señor Fernández no está disponible en este momento. ¿Puede llamar en media hora?
– Puede dejarle un mensaje en su el buzón de vozMailboxbuzón de voz.
Llamada_ejercicio
Si ya ha leído el artículo completo Hablar por teléfono: las claves para no ser presa del pánico en Ecos 08 /20, puede comprobar todo lo que ha aprendido con el siguiente ejercicio:
INTERMEDIO
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